Задача
Лиды создаются автоматически, но часто требуют «ручной доводки». Менеджеры уточняют детали и вписывают список нужных запчастей прямо в название лида, чтобы визуально видеть заказ.
Проблема была в дублировании работы: после того как менеджер вписал запчасти в название, ему приходилось заново искать эти же товары в каталоге Битрикс24 и добавлять их в карточку, чтобы выставить счет.
Нужно было убрать этот лишний этап: сделать так, чтобы система сама вытягивала состав заказа из названия лида и заполняла товары.
Решение
1. Смена стадии как триггер.
Мы выбрали конкретную стадию воронки, на которую менеджер переводит лид, когда название уже отредактировано. В этот момент срабатывает вебхук — система мгновенно отправляет данные во внешний обработчик (N8N).
2. Умный разбор текста.
Сценарий в n8n получает название лида и читает его: выделяет артикулы, модели и описания по заранее заданным правилам. Формат ввода оставил удобным для менеджеров, без сложных кодов.
3. Автоматическое наполнение.
После обработки сценарий находит нужные позиции в каталоге Битрикс24 и сам заполняет товарную сетку в лиде: проставляет наименования, цены и количество. Предыдущие товары очищаются, чтобы избежать путаницы.
Результат
Раньше менеджер тратил 1-2 минуты на ручной поиск по каталогу. Теперь это занимает 20-30 секунд: нужно лишь корректно назвать лид и переключить стадию. Весь подбор происходит фоном на лету.
В масштабе отдела это экономит до часа рабочего времени в день. А бизнес получает корректный учёт: товары сразу попадают в систему структурированно, что критически важно для отчетов, аналитики продаж и быстрой выписки документов.
