Автоматизация RetailCRM: заказы, триггерные письма и сквозная аналитика

RetailCRM хороша тем, что заказ в ней это не абстрактная сделка, а живой заказ с товарами, доставкой и статусами. Я работаю с ней там, где интернет-магазину нужно связать три вещи: сайт, откуда приходят заказы, саму CRM, где они живут, и аналитику, которая показывает, какая реклама эти заказы принесла. Настраиваю приём заказов с сайта, чтобы менеджер не переносил корзину руками. Собираю триггерные цепочки писем на события заказа, от подтверждения до брошенной корзины. И вытаскиваю данные о заказах и их источниках в Яндекс Метрику, чтобы вы видели не только количество заявок, но и выручку по каждому каналу.