Боты для Битрикс24: разработка Telegram-ботов и чат-ботов под задачи бизнеса
Заказы приходят в переписку, а CRM живёт отдельно. Менеджеры руками переносят заявки из чатов в Битрикс24: что-то теряется, что-то забывается, а вечером никто не помнит, кому обещали счёт.
Бот убирает эту рутину: сделки, накладные и уведомления создаются прямо из переписки, сами и без ошибок.
Что умеет бот, привязанный к Битрикс24
Всё, что менеджер делает руками между чатом и CRM. Создаёт сделку из переписки, оформляет накладную на доставку, присылает уведомление, когда клиент оплатил или задача зависла.
Бот работает с данными вашего Битрикс24: видит сделки, контакты и счета, поэтому не просто отвечает, а делает.
Чем такой бот отличается от чат-бота с ответами
Обычный чат-бот отвечает заготовленными фразами: цены, график, ссылка на сайт. Это визитка, и стоит она соответственно.
Бот, привязанный к CRM, работает с вашими данными: создаёт сделки, формирует документы, достаёт цифры из Битрикс24 по команде. Разница как между автоответчиком и помощником. Такие боты живут в Телеграме, при необходимости подключаются и другие мессенджеры вроде WhatsApp.
Можно ли создавать сделки прямо из Телеграма
Да. Менеджер пишет боту команду или пересылает сообщение клиента, и в Битрикс24 появляется сделка с заполненными полями: имя, телефон, сумма, комментарий.
Никто не переключается между окнами и ничего не копирует руками. Заявка из переписки попадает в CRM за секунды, и ни одна не теряется.
Зачем это владельцу, а не только менеджерам
Каждая потерянная в переписке заявка - это деньги, которые уже пришли и ушли. Бот закрывает дыру между чатом и CRM: все заявки в системе, по каждой видна история.
А ещё бот работает в обратную сторону: присылает вам в Телеграм то, что важно видеть без напоминаний - новые сделки, оплаты, зависшие задачи.
Как я делаю ботов
Готового бота на все случаи не существует: у каждого бизнеса своя рутина. Поэтому сначала разбираемся, что менеджеры делают руками, а потом бот забирает это на себя.
Бот соединяется с тем, что у вас уже есть: Битрикс24, доставка, оплата. Берусь за нестандартные задачи, когда простые решения из коробки не справляются.
Что уже работает у клиентов
Накладные СДЭК из переписки
Менеджер оформляет отправку прямо из чата с ботом, без личного кабинета СДЭК.
Смотреть кейсСделка в Битрикс24 по команде из Телеграма
Одна команда боту - и сделка со всеми полями уже в CRM.
Смотреть кейсБот в Открытых линиях ведёт диалог с клиентом
Сам запрашивает фото, отвечает на вопросы и заполняет лида в Битрикс24.
Смотреть кейсУберу рутину из вашей переписки
Напишите в двух словах, какую рутину хотите убрать из переписки. Посмотрю, как у вас устроены заявки, и скажу, что бот может забрать на себя.