Задача
Производитель шоколада переделал сайт на WordPress и запустил рекламу через агентство. В свою CRM клиент посторонних не пускает, но подрядчику нужны данные по заявкам, чтобы понимать эффективность кампаний. Целей в Метрике не было, так как сайт только обновили. Без аналитики рекламный бюджет расходовался вслепую. Моя задача - настроить точный учет лидов для рекламного агентства. Обычно в таких случаях требуют выдать доступы от CRM, но клиент был против. Я решил задачу без доступа к CRM, без доступа к внутренним процессам бизнеса и без замены сайта.
Этот кейс для владельцев бизнеса, которые не хотят открывать CRM подрядчикам, и рекламщиков, которым клиент не дает доступ.
Решение
Я выстроил передачу данных так:
- Написал плагин для WordPress. Он перехватывает каждую заполненную форму на сайте.
- Настроил отправку лидов в Google Таблицы. На стороне таблицы написал скрипт, который ловит данные и раскладывает их по ячейкам. Каждая заявка фиксируется новой строкой с указанием времени и источника.
- Настроил отправку целей в Яндекс Метрику. При успешном заполнении формы плагин сразу фиксирует достижение цели в аналитике.
Результат
Я решил проблему слепой зоны. Агентство видит все лиды, а CRM производителя осталась закрытой.
Итоги:
- Учет всех заявок. Подрядчик видит каждый лид в реальном времени в Google Таблице.
- Экономия времени. Больше не нужно запрашивать обратную связь у клиента и ждать выгрузки с почты.
- Точная отчетность. Отчет агентства перед клиентом строится на жестких данных: клики из Директа бьются с целями в Метрике и строками в таблице.
Теперь подрядчик точно знает, какие кампании приносят заявки.
